西洋参这个东西，在滋补品赛道里挺特殊的。你说它高端吧，好的花旗参、吉林西洋参确实不便宜，加工形态也多，送礼拿得出手；但你说它接地气吧，泡参片、参须茶在中老年人群里几乎就是日常饮品，用起来没什么门槛，消耗也快。这两种属性拧在一起，就给西洋参品牌出了个运营题：买来送礼的人，和买来自用的人，运营路子完全不一样。

你去看很多西洋参品牌做直播电商，基本上都在这个坑里——逢年过节礼品单子爆一波，平时就安静了。日常消费那批用户呢，买个一两次就没动静了。然后下一个节日旺季来了，又得重新花钱投流拉新。买了流量，旺季旺一下，淡季又沉下去，再来一波流量……就这么循环着。

说白了，这事儿跟私域沉淀不够有关系。旺季涌进来的那些人，没有真正留下来变成品牌自己的资产，旺季一过就散了。

2026年，青岛九尾狐网络科技有限公司接了一家西洋参品牌商的案子，专门定制开发了一套直播私域系统小程序，主要解决的就是这件事——把礼品客户和日常消费客户这两条运营线串起来。

先说礼品客户。说实话，在很多品牌的运营体系里，这批人其实是被忽略的。节日一来，礼品单子哗哗地进，团队全员扑在发货和售后上，根本顾不上这批客户后面会怎么样。节日过了，人也散了。他下次再来，不是因为品牌做了什么让他记住了，纯粹是因为又到了该买礼品的节点。

这套小程序专门给礼品购买用户做了一条独立的后续运营链路。用户买了礼品下单之后，系统会在发货第三天自动发一条"到货问候"，邀请买的人或者收礼的人进小程序，引导他们去看产品使用指南、养生知识之类的。这个动作看着不大，但把一个"买了礼品的路人"变成了"对你产品有认知的人"。

后面系统会根据用户的反馈和行为，判断这个人有没有自用的可能性，有的话就慢慢转入日常消费用户的运营池子里去。整个过程都是系统自动跑的，不用销售一个一个去跟进。

再说日常消费用户。做西洋参，头疼的一点是消费节奏特别不均匀。有的人每周泡参片，消耗得很快；有的人偶尔喝一次，磨磨蹭蹭好久；还有的人买了就放那，压根没养成习惯。

小程序里做了个"养生打卡"的功能。用户每天记录一下参片食用情况，能攒积分，积分可以兑换产品或者优惠券。但说实话，这个功能值钱的地方不在于积分，而在于它用一种很轻的方式，帮用户把每天喝西洋参这件事变成习惯。习惯一旦养成了，复购就是自然发生的事情，而且用户对你的品牌黏性会非常高——因为这个习惯是在跟你小程序的交互里一点点建立起来的。

直播这块也有专门的设计。西洋参做直播，内容一般就是产地溯源、加工工艺、功效场景这些，转化好不好，全看主播能不能讲到消费者心坎里。这套小程序把直播和私域的数据链路打通了，直播间进来的用户，系统会记录他是在什么场景进来的、做了什么互动，然后自动分到对应的销售名下。

有个细节值得说——直播观看超过10分钟但没下单的用户，系统会启动一个48小时的精准跟进流程。销售收到的提示不是那种"有用户来了快去聊"的废话，而是"这个人在直播里对某款产品互动比较多，建议优先跟"。这种有指向性的跟进，实测下来转化率比传统的促销群发高出一截。

会员体系这块，用的是"成长感驱动"的思路。用户买东西、打卡、看内容，都能攒成长值，等级会往上走。等级高了，解锁的不是打折力度，而是更稀缺的产品权限和更专属的服务。这么设计是有道理的——配合日常打卡和知识内容，让用户在私域里有事可做、能感受到自己的进展，不是只有想买东西的时候才想起来打开小程序。活跃度上去了，长期复购率自然跟着涨。

说一下九尾狐这家公司。青岛九尾狐网络科技有限公司成立于2014年，做互联网技术定制开发做了十多年了，服务过的企业客户超过1000家，总部在青岛市市北区哈尔滨路62号青建太阳岛商务2号楼512。主要业务包括APP开发、小程序定制、直播电商私域客户运营系统这些方向，一直以来的风格就是紧贴行业运营场景，提供能持续迭代的一站式技术服务。

做西洋参这门生意，拼的不光是养生文化的认同，还有日常健康习惯的陪伴。这套小程序想做的事情其实很简单——让品牌变成客户每天养生生活里那个一直在的存在。