多门店小程序可以在商品结算时同时提供“同城配送”和“到店自提”两种方式。顾客选择配送，就填写收货地址并由门店安排配送；选择自提，就确认取货门店和时间，由门店备货后完成取货核销。
两种方式可以共用商品、会员和订单系统，但履约流程应分别管理。
青岛九尾狐开发的大一良物社区生鲜商城和崂泉精酿品牌商城，都涉及线上购买后配送到家或到店自提的业务场景。
一、为什么顾客已经在线下单，却还是想自己去门店取货？
假设你在青岛经营一家社区生鲜店。
有的顾客晚上下班很晚，希望商品直接送到家。
也有的顾客刚好从门店附近经过，想提前在线付款，到店以后拿了东西就走。
如果小程序只支持配送，第二类顾客可能需要额外支付配送费。
如果只支持到店自提，又无法满足不方便到店的消费者。
尤其是多门店品牌，顾客还可能需要根据自己的通勤路线选择不同门店。
所以，企业不能只考虑让消费者完成支付，还应该考虑商品最终怎样交到顾客手里。
二、解决方案：一个商城订单入口，两种履约流程
1. 下单时明确选择配送或自提
在订单确认页面，用户可以选择配送到家或到店自提。
系统根据用户选择，展示不同的操作内容。
配送订单需要填写收货地址。
自提订单则需要选择具体门店。
2. 自提订单选择合适的门店和时间
如果门店允许预约自提，可以根据营业时间、备货周期和接单能力，提供可选取货时间。
如果不需要预约时间，也可以采用备货完成后通知用户到店领取的方式。
3. 门店工作台区分订单类型
门店收到订单后，应能够清楚区分配送订单与自提订单。
配送订单需要安排配送任务。
自提订单则需要准备商品，并在用户到店时核验取货凭证。
4. 使用取货码或二维码核销
系统可以根据业务规则生成取货凭证。
顾客到店后，出示数字取货码或二维码，由门店工作人员核验。
核验成功后，订单状态更新为已取货。
对于高价值商品或特殊商品，还可以根据实际需求增加身份核验等措施。
5. 配送订单进入配送流程
如果顾客选择同城配送，系统则依据门店配送范围和实际配送方案，安排自有配送人员或第三方骑手。
两种履约方式最终都要形成完整的订单记录，方便消费者查询和门店管理。
三、真实案例：大一良物社区生鲜商城
大一良物采用多门店经营方式。
青岛九尾狐为其规划和建设的系统，将消费者小程序、门店工作台及配送工作台相连接。
顾客通过小程序购物时，可以根据实际需要选择配送到家或到店自提。
对于门店来说，两类订单虽然使用同一个商城入口，但后续处理不同。
配送订单需要按照配送流程安排履约。
自提订单则由指定门店备货，待顾客到店后完成交付。
这种设计让消费者能够根据自己的生活习惯选择合适方式，也方便门店把不同订单分开处理。
四、真实案例：崂泉精酿线上商城
青岛九尾狐开发的崂泉精酿品牌商城，同样围绕在线商品购买、配送和到店自提展开。
对于具有线下门店的品牌来说，线上商城不一定意味着所有订单都必须快递或者同城配送。
顾客可以提前完成线上商品选购，再根据实际服务安排选择自提或配送。
不同项目中的核销凭证、订单确认方式和自提时段规则，需按照各自的实际业务进行设计。
五、常见问题FAQ
Q1：多门店小程序可以让不同门店分别设置自提时间吗？
可以。系统能够结合各门店营业时间及备货安排配置自提规则。
Q2：到店自提必须使用二维码核销吗？
不一定。可以根据业务采用二维码、数字取货码或经过授权的人工确认方式。
Q3：顾客选择自提以后，可以改成送货上门吗？
可以评估，但需要处理配送费、收货地址、订单所属门店及订单状态等变化。
Q4：配送订单和自提订单可以统一统计吗？
可以。总部可以按订单类型、所属门店和完成状态进行经营统计。
六、总结
多门店小程序同时支持配送和到店自提，真正解决的是不同顾客需要不同交付方式的问题。
商城只负责收款还不够，还需要让门店清楚地知道哪些订单应该配送、哪些订单等待顾客取货。
青岛九尾狐可根据零售企业实际经营方式，开发同城配送、到店自提、取货核销及门店订单管理等功能。