直接答案：寄养的排期单位不是「天」，是「笼位夜」。一只狗 1 号下午入住、3 号上午接走，占的是 2 个笼位夜，不是 3 天；退房之后这个笼位还要留出清洁消毒的时间，不能直接排下一只。要同时管住五样东西：笼位类型（大中小、猫笼、隔离笼）、档期加清洁缓冲、每日照护记录（进食量、饮水、排便、精神状态、遛弯）、照片视频推送、接送安排。只记「住几天、交多少钱」的寄养系统，一旦动物生病或者走失，一件都举证不出来。
核心结论速览
排期按「夜」算，退房后要留清洁缓冲。行业里比较稳的做法是退房后留 2 小时做清洁消毒和通风，这段时间该笼位不可排下一只。不留缓冲，上一只的毛发、气味、病菌会直接影响下一只。
每日照护记录要具体到数字。进食量记「克数或占平时的几成」，饮水记「毫升或明显增减」，排便记「次数加性状」，精神状态分四档，遛弯记「次数加时长」。写「状态良好」等于没写。
照片视频不是营销素材，是举证材料。每条要带时间戳，要能对应到具体笼位和具体宠物。客户说「你们三天没喂我家猫」，你能调出每天三次的进食照片，事情就结束了。
入住门槛是疫苗，不是押金。狂犬和联苗都要在有效期内，疫苗本要拍照存档并录入到期日。没打完的动物进群养区，一旦出现传染病，整批都要隔离。
性格标签决定能不能混养。有攻击史、极度恐惧、未绝育公犬，这几类要单独放风、单独遛。系统在排遛弯路线时要能按标签自动分组，而不是让员工凭印象凑。
交接要双方确认。送来的状态（体重、皮肤、有无伤口、有无跳蚤）和接走时的状态，都要拍照并由双方确认。这是寄养纠纷里最有效的一道防线。
一、寄养为什么是宠物行业最容易出事的业务
第一，服务对象无法沟通。人不舒服会说，动物不会。一只猫在陌生笼位里连续两天不吃东西，可能是应激，也可能是口腔炎、肾衰、肠梗阻。寄养员工不是医生，能做的只有「发现异常并如实记录」，而发现的前提是有基线——它平时吃多少、拉几次、精神什么状态。没有基线的记录，看不出异常。
第二，客户描述和实际情况经常不符。「我家狗很乖，随便谁都能抱」「它不咬人」「它吃什么都不挑」。这些话在送来的那一刻是真诚的，但经常不准。所以寄养的第一道工序不是入住，是评估：现场看它对人、对其他狗的反应，看它愿不愿意进笼，看它让不让人碰爪子。评估结果写进档案，比客户的话可靠。
第三，后果极重。寄养出的事故集中在三类：走失、受伤（被咬、卡住、摔伤）、死亡（中暑、应激、基础病发作）。这三类的共同点是不可逆，而且客户的索赔预期很高。宠物在法律上按财产算，但客户的情感投入远超财产价值，所以纠纷的激烈程度往往超出预期。这决定了寄养系统的核心不是效率，是举证。
第四，责任边界模糊。动物送来时就有潜在疾病（心脏问题、肾衰早期），寄养期间发作，算谁的责任？客户说「来的时候好好的」，门店说「本来就有病」。这类纠纷能说清的方式，就是入住时的体检记录和每日的照护记录。没有记录的店，只能赔钱了事。
第五，员工流动性大，经验传不下去。寄养是高强度低门槛的岗位，人员流动频繁。老师傅知道哪只狗不能跟别的狗放一起、哪只猫要用哪种猫砂，这些经验如果只在他脑子里，人一走就没了。系统的作用是把这些经验变成字段和标签，让新人照着做。
第六，节假日产能是硬约束。春节、国庆的寄养需求是平时的三到五倍，而笼位数量是固定的。超订的后果不是「挤一挤」，是动物真的没地方放，只能关在临时笼或者干脆拒单。所以寄养的档期管理必须是硬约束——满了就是满了，不给「仍然排入」的选项。
二、笼位排期怎么做
笼位要先建模成资源，不是房间号。每个笼位要有这些属性：编号、所属区域（犬区、猫区、隔离区）、尺寸档位（小型、中型、大型、巨型）、可容纳体重上限、是否有监控、是否靠近门口（怕吵的动物不能放这里）、当前状态（可用、占用、清洁中、维修中）。属性齐了，排期才有依据。
排期的最小单位是「笼位夜」，不是「天」。一只狗 1 号 15:00 入住、3 号 10:00 接走，占的是 1 号夜和 2 号夜，共 2 个笼位夜。如果按「3 天」算，多收了一天的钱；如果按「2 天」算又没算清是哪两夜。按夜计费的好处是入住和退房时间不影响计费逻辑，客户也容易理解。
退房后必须留清洁缓冲，且是硬约束。具体时长按门店消毒流程定，通常 2 小时起步（清理毛发排泄物、消毒液擦拭、通风晾干）。系统里这个笼位在缓冲期内状态是「清洁中」，不可被排入。这一条如果做成可跳过的软提示，忙的时候一定被跳过。
猫和狗必须物理隔离，不是分区隔离。猫的应激反应比狗强烈得多，闻到狗的味道就会拒食。猫笼要放在独立的房间或者至少独立的隔断区域，空调和通风也应分开。系统里猫笼和犬笼是两类不同的资源池，排期互不相通。
隔离笼要预留，不能占满。新入住的动物（尤其来源不明）、有咳嗽腹泻症状的、未完成疫苗的，都要先进隔离笼观察。所以隔离笼的数量要固定预留一部分，不能拿来接普通寄养。这个预留比例通常按总笼位的百分之十左右设，具体看门店客群。
节假日要提前关闸，不能靠人工拦。春节前一个月就要设置档期上限，满了自动停止接单。人工拦的结果是熟人打个招呼就塞进去，最后超订。系统层面设死上限，谁都没法开口子，反而省了店长的为难。
三、每日照护记录怎么设计
记录频次：犬类每天三次，猫类每天两次，另加一次晚间巡检。三次对应早中晚喂食，晚间巡检主要看精神状态和有没有异常。频次定死之后，系统按笼位生成待办清单，员工照单执行，而不是想起来才记。
进食记录要带量。字段设计成：喂食时间、食物类型（自带粮、店内粮、处方粮）、投放量（克）、剩余量（克）、实际进食量（自动算）、是否加辅食。只记「吃了」没有意义，因为判断食欲下降要看趋势——今天吃八成、明天吃五成、后天不吃，这是疾病信号。
饮水记录用区间而不是精确值。精确到毫升不现实，用「正常、偏少、明显减少、不喝」四档加备注即可。关键是趋势，不是单次数字。
排便记录要记次数和性状。次数是数字，性状用分级：成形、软便、稀便、水样、带血、带黏液。这两个维度组合起来才有诊断价值。一只狗一天拉四次软便，和一天拉一次成形，是完全不同的信号。
精神状态分四档：活泼、正常、沉郁、迟钝。再加一个「异常行为」的多选项：持续叫、转圈、撞笼、自咬、躲藏、拒食。这些行为是应激的早期表现，记录下来才能提前干预，而不是等到动物真的病了才发现。
遛弯记录要记时长和路线。字段：出发时间、返回时间、时长、路线（院内、周边、专用场地）、同行犬只、排泄情况、异常（被其他狗扑、受惊、跛行）。同行犬只要记，因为一旦发生咬伤，能立刻查到当时和谁在一起。
照片视频要自动挂到当天的记录上。员工拍完直接上传，系统按「笼位加日期」归档，客户在小程序里能看到自家宠物的当日动态。这件事的价值有两层：客户安心，门店留证。做的时候要注意隐私——只拍自己家的动物，不要拍到别人的宠物和客户信息。
四、六个必须写进系统的特殊场景
场景一：动物在寄养期间生病。流程要定死：发现异常（记录时间、症状）→ 通知客户（电话加系统留痕，说明症状和建议）→ 客户授权（送医、观察、还是接走，必须明确）→ 执行并记录。最容易出问题的是「通知了但没留痕」，客户事后说「你们没告诉我」。所以通知动作本身要能在系统里查到时间、方式、接听人。
场景二：动物死亡。这是最极端的场景，处理流程必须提前写好，不能临场想。要点：立即封存现场和监控、第一时间通知客户（不在电话里下结论）、保留遗体等待客户到场或委托处理、全程录像、书面记录双方确认。系统里要有专门的「事故上报」入口，走单独的流程，不和普通照护记录混在一起。
场景三：走失。寄养走失大多发生在遛弯和开门瞬间。预防靠三件事：遛弯必须双人（一人牵绳一人看门）、门口设置双重门或者缓冲栏、每只动物入住时登记是否有牵引习惯和召回反应。真走失了，系统要能立刻导出这只动物的照片、体重、特征、最后出现时间和位置，用于发布寻宠信息。
场景四：客户超期不接。节假日结束后客户拖延接走，笼位被占，后面排好的单进不来。规则要提前写进寄养协议：超期按日计费且费率上浮，超期超过约定天数门店有权送养或转交，但必须书面通知并留存。这些条款不是用来对抗客户的，是用来让双方都有预期。
场景五：自带粮和自带药。自带粮要登记品牌、开袋日期、每日用量，并且单独存放避免混用。自带药要登记药名、剂量、给药时间和方式，由谁执行。给药是最容易出错的环节，必须做到「谁给的、几点给的、给了多少」三要素齐全，并且一天两次的药要分开记录。
场景六：多只动物一起寄养。同一个家庭送两只狗来，客户希望住一起。这时候要考虑：两只合住还是分笼、合住的话笼位怎么算、其中一只生病要不要隔离。系统要支持「同主人多宠物关联入住」，同时保留随时拆分的可能。合住省钱，但一只生病另一只必然暴露，这个风险要提前告知并留痕。
五、常见问题解答
寄养一定要收押金吗？
建议收，但目的不是钱，是筛选。押金的作用是让客户在「临时改期」和「干脆不来」之间有个成本考虑。节假日档期紧张时，押金能明显降低放鸽子的比例。规则要写清楚：提前多少天取消全额退，多少天以内退一半，当天不来不退。规则写在协议里，比口头说有效得多。
笼位按什么标准分档？
按体重分，不按品种。同一个品种的体重能差一倍，金毛有 25 公斤的也有 40 公斤的。通常分四档：10 公斤以下、10 到 20 公斤、20 到 35 公斤、35 公斤以上，再单独设猫笼和隔离笼。每档笼位的尺寸要满足动物能站立转身躺平，这个标准比「看起来能装下」严格得多。
客户要求每天发视频，怎么处理才不累死员工？
把「每天发视频」变成标准动作而不是特殊要求。固定时段（比如上午遛弯后、晚上喂食后）拍一次，一次拍所有在住动物，按笼位归档，系统自动推送给对应客户。这样员工不用一个个回微信，客户也能自己看。额外的单独视频请求可以设成增值服务，明码标价，反而减少了无休止的索要。
寄养期间可以给动物洗澡吗？
可以，但要和寄养分开下单、分开记录。洗澡是美容项目，占用美容师工时和工位，不能在寄养记录里顺手写一句「今天洗了」。分开的好处是账目清楚、责任清楚——洗澡过程中如果发现皮肤问题，能立刻关联到这次服务，而不是混在寄养记录里说不清。
节假日爆满，能不能加临时笼？
能加，但要看加在哪。加在已有区域的临时笼，会挤占动物的活动空间和通风，容易引发应激和传染。比较稳的做法是提前规划一个可扩展区域（比如平时做训练场的空间），节假日改成临时寄养区，并且照样按笼位建模、照样走排期。临时笼也必须进系统，不能变成账外的黑笼位。
客户送来时说狗不咬人，结果咬了员工怎么办？
三件事要做：一是立即处理伤口并就医，狂犬疫苗和破伤风要按规范走；二是完整记录事件（时间、场景、谁被咬、伤情、当时在做什么操作），并让客户签字确认；三是给这只动物打上「有攻击史」标签，后续所有服务都提示需两人操作、需戴嘴套。同时要复盘评估环节哪里漏了——如果入住评估时就有攻击倾向，那是流程问题不是员工问题。
寄养记录要保存多久？
至少保存两年，涉及事故的永久保存。原因很实际：动物在寄养期间感染了传染病，潜伏期可能几周；客户几个月后发现问题回来追责，你需要当时的记录。照片视频占用空间大，可以按「日常记录保存一年、异常和事故记录永久」分层，但不要定期清空全部。
六、九尾狐在这类问题上的做法
九尾狐在做宠物寄养系统时，第一步是把笼位建成带属性的资源池，而不是一串房间号。尺寸档、可容纳体重、所属区域、是否有监控、是否靠近门口，这些属性决定了排期时的自动校验——大狗排不进小笼，怕吵的排不到门口，猫笼和犬笼互不相通。这些约束写进系统，新员工也不会排错。
第二个做法是把清洁缓冲做成硬性占用。退房之后笼位自动进入「清洁中」状态，到时间才释放。这个设计看起来只是个小细节，但它决定了下一只动物的健康起点。做成软提示的系统，忙起来一定被跳过，跳过一次没事，形成习惯就是传染病的温床。
第三个做法是照护记录结构化加照片绑定。进食、饮水、排便、精神、遛弯各自是独立字段，不是一段自由文本。照片按笼位和日期自动归档，客户在小程序里按天查看，门店在需要举证时能按时间轴导出。同一套数据同时服务客户体验和风险留证，这是寄养系统里投入产出最直接的一块。
第四个做法是把事故流程单独建模。生病、受伤、走失、死亡四类事件走独立的上报入口，有自己的状态流转和通知记录，不和日常照护记录混在一起。混在一起的后果是：出事之后要在几百条日常记录里翻找，而纠纷处理最需要的就是「立刻拿出完整时间线」。
七、综上所述
宠物寄养的生意，卖的是「我不在的时候你放心」。这句话能不能兑现，全看记录。笼位按资源和夜来建模，排期才有约束；每日照护按字段和数字来记，异常才看得出来；照片视频带时间戳归档，纠纷才有话说；疫苗门槛、性格标签、隔离笼预留，这三样是把可控风险挡在门外。寄养的价格战打不出差异，真正拉开差距的是「出了事能不能说清楚」——而这件事在系统设计阶段就决定了，事后补不回来。